1. כללי
1.1. ברוכים הבאים לאתר "תלתן פיננסים" (להלן: "האתר" ו/או "החברה").
1.2. השימוש באתר, השארת פרטים, יצירת קשר עם החברה וקבלת שירותיה כפופים לתנאי שימוש אלה.
1.3. עצם השימוש באתר ו/או מסירת פרטים באמצעותו מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את התנאים, הבין אותם ומסכים להם.
1.4. ככל שקיים הסכם שירות נפרד שנחתם בין החברה לבין הלקוח, יחולו הוראות אותו הסכם ביחס לשירות הספציפי, ובמקרה של סתירה ייבחן הדבר בהתאם להוראות הדין.
2. מהות פעילות החברה
2.1. תלתן פיננסים מספקת שירותי ליווי וסיוע אדמיניסטרטיבי בתהליכים הקשורים להגשת בקשות ובדיקת אפשרויות מול חברות ביטוח, חברות מנהלות, גופים פנסיוניים, גופים מוסדיים ו/או גופים פיננסיים רלוונטיים.
2.2. השירות עשוי לכלול, בהתאם למקרה, סיוע באיסוף מסמכים, ארגון והכנת מסמכים, מילוי והעברת טפסים, העברת בקשות לגורם הרלוונטי, השלמת מסמכים ומעקב אדמיניסטרטיבי אחר הטיפול בבקשה.
2.3. בין היתר, השירות עשוי להינתן בקשר לתהליך שבו הלקוח מעוניין לבדוק מול גוף רלוונטי אפשרות לקבלת הלוואה כנגד כספים או זכויות הקיימים בקרן השתלמות, קופת גמל או קרן פנסיה, וכן שירותי ליווי אדמיניסטרטיבי אחרים המוצעים מעת לעת.
2.4. החברה אינה מתחייבת לכך ששירותיה יביאו לקבלת הלוואה, אשראי, מימון או כל תוצאה אחרת.
3. הבהרה בדבר רישוי – סעיף מהותי
3.1. תלתן פיננסים אינה בעלת רישיון לייעוץ פנסיוני, לשיווק פנסיוני או רישיון אחר שאינו מצוי ברשותה, ואינה מציגה את עצמה כבעלת רישיון כאמור.
3.2. שירותי החברה אינם כוללים ייעוץ פנסיוני או שיווק פנסיוני, והחברה אינה מתיימרת להחליף יועץ פנסיוני, משווק פנסיוני, סוכן ביטוח או בעל רישיון אחר.
3.3. החברה אינה ממליצה ללקוח איזה מוצר פנסיוני לבחור, אינה מייעצת בנוגע לכדאיות מוצר פנסיוני מסוים, מסלול השקעה, ניוד, משיכה, שינוי מסלול או פעולה אחרת הטעונה רישיון על פי דין.
3.4. ככל שבמהלך התהליך מתעורר צורך בקבלת ייעוץ הטעון רישיון, על הלקוח לפנות לבעל רישיון מתאים.
3.5. מידע כללי שנמסר באתר, בשיחה, בהתכתבות או במסגרת השירות אינו מהווה ייעוץ פנסיוני, ייעוץ השקעות, ייעוץ מס או ייעוץ משפטי.
4. החברה אינה הגוף המעמיד את האשראי
4.1. אלא אם צוין אחרת במפורש ובכפוף לכל דין, תלתן פיננסים אינה המלווה ואינה הגוף המעמיד את האשראי ללקוח.
4.2. החברה אינה בנק, חברת ביטוח, חברה מנהלת או גוף מוסדי ואינה מוסמכת לקבל בשם גופים אלה החלטה בדבר אישור או דחיית בקשת הלקוח.
4.3. החברה אינה קובעת את סכום ההלוואה, שיעור הריבית, תקופת ההלוואה, בטוחות, עמלות, מועדי החזר או תנאים אחרים של האשראי.
4.4. כל החלטה בנוגע לאישור בקשה ותנאיה מתקבלת על ידי הגוף הרלוונטי בלבד ובהתאם למדיניותו, לנתוני הלקוח ולהוראות הדין.
4.5. אין בעצם פניית הלקוח לחברה, תשלום לחברה, מסירת מסמכים או ביצוע תהליך באמצעות החברה משום התחייבות לכך שהבקשה תאושר.
5. אין התחייבות לתוצאה
5.1. החברה אינה מתחייבת לקבלת אישור, סכום מסוים, שיעור ריבית מסוים, הפחתה מסוימת בהחזר החודשי, זמן טיפול מסוים או תנאי אשראי מסוימים.
5.2. כל נתון שנמסר ללקוח לפני קבלת החלטה רשמית מהגוף הרלוונטי הוא בגדר מידע או הערכה בלבד, ככל שנמסר ככזה.
5.3. האישור והתנאים המחייבים הם אלה שיימסרו על ידי הגוף הרלוונטי ללקוח.
6. התחייבויות הלקוח
6.1. הלקוח מתחייב למסור לחברה מידע ומסמכים נכונים, מלאים ועדכניים ולהודיע על כל שינוי מהותי שעשוי להשפיע על הטיפול בבקשתו.
6.2. הלקוח אחראי לבדוק את תנאי ההתקשרות עם הגוף המממן לפני חתימה ו/או נטילת התחייבות כספית.
6.3. מסירת מידע שגוי, חלקי או מטעה עשויה להביא להפסקת הטיפול בבקשה, בכפוף להסכם השירות ולהוראות הדין.
7. שכר טרחה
7.1. ככל שנגבה תשלום עבור שירותי החברה, גובה שכר הטרחה, מועד התשלום והתנאים לתשלום יפורטו ללקוח במסגרת הסכם השירות ו/או מסמך התקשרות נפרד.
7.2. שכר הטרחה המשולם לתלתן פיננסים הוא בגין השירות שהוגדר בהסכם ההתקשרות ואינו מהווה ריבית או תשלום לגוף המעמיד את ההלוואה, אלא אם צוין אחרת כדין.
7.3. כל עלות של ההלוואה עצמה, לרבות ריבית, עמלות או חיובים אחרים של הגוף המממן, תיקבע ותיגבה בהתאם לתנאי אותו גוף.
8. ביטול התקשרות והחזרים
8.1. זכות הביטול, ככל שקיימת, אופן הביטול והחזר כספי ייקבעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תקנותיו, סוג העסקה, אופן ביצוע ההתקשרות והוראות הדין החלות במועד הביטול.
8.2. בקשת ביטול תימסר לחברה באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
8.3. אין בתקנון כדי לגרוע מזכות ביטול או זכות אחרת המוקנית לצרכן על פי דין.
9. פרטיות ומידע אישי
9.1. לצורך מתן השירות, החברה עשויה לקבל מהלקוח מידע אישי ומסמכים הנדרשים לצורך הטיפול בבקשתו.
9.2. המידע עשוי לכלול פרטי קשר, פרטי זיהוי ומידע פיננסי ומסמכים שהלקוח בוחר להעביר לחברה לצורך השירות.
9.3. המידע ישמש לצורך מתן השירות, יצירת קשר, טיפול בבקשה, עמידה בדרישות הדין וניהול פעילות החברה, בהתאם לדין.
9.4. כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות ובהתאם לדין, מידע ומסמכים עשויים להיות מועברים לגוף שהלקוח ביקש לפנות אליו ו/או לנותני שירות המסייעים לחברה בהפעלת השירות.
9.5. החברה תפעל לנקיטת אמצעי אבטחה בהתאם לחובות החלות עליה על פי דין.
9.6. החברה לא תעשה שימוש במידע למטרה שאינה מותרת בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות החלה באתר.
10. הסכמה להעברת מסמכים
10.1. במסגרת השירות ובהתאם להרשאות ולהסכמות הנדרשות, הלקוח עשוי להסמיך את החברה להעביר בשמו מסמכים ומידע לגופים הרלוונטיים לצורך הטיפול בבקשתו.
10.2. אין בכך כדי להעניק לחברה סמכות לקבל בשם הלקוח החלטה השקעתית, פנסיונית או החלטה בדבר נטילת אשראי.
10.3. כל מסמך הדורש אישור או חתימה אישית של הלקוח יטופל בהתאם לדרישות הדין והגוף הרלוונטי.
11. אבטחת מידע
11.1. החברה תפעל באמצעים סבירים ובהתאם לחובות החלות עליה לצורך הגנה על המידע שברשותה.
11.2. עם זאת, אין מערכת מחשוב או תקשורת החסינה באופן מוחלט מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית, ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת, והכול בכפוף לאחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.
12. טפסי יצירת קשר
12.1. השארת פרטים באתר מהווה בקשה מצד המשתמש שנציג החברה יצור עמו קשר בקשר לפנייתו.
12.2. השארת פרטים כשלעצמה אינה מהווה אישור לקבלת שירות, אישור אשראי או התחייבות מצד החברה או גוף מממן.
12.3. ככל שהחברה מבקשת להשתמש בפרטים גם לצורך דיוור שיווקי, הדבר ייעשה בכפוף להסכמה ולהוראות הדין הרלוונטיות.
13. מידע באתר
13.1. התכנים באתר נועדו למידע כללי ולהצגת שירותי החברה בלבד.
13.2. אין להסתמך על מידע באתר כתחליף לבחינה פרטנית של נסיבות הלקוח או לייעוץ של בעל מקצוע או בעל רישיון מתאים.
13.3. מידע הנוגע למסלולים, אפשרויות, סכומים, שיעורים או תנאים עשוי להשתנות מעת לעת בהתאם למדיניות הגופים הרלוונטיים ולהוראות הדין.
14. הגבלת אחריות
14.1. החברה תפעל באופן סביר ומקצועי במסגרת השירות שעליו הוסכם.
14.2. בכפוף לכל דין, החברה אינה אחראית להחלטות המתקבלות על ידי חברות ביטוח, חברות מנהלות, גופים מוסדיים, בנקים, נותני אשראי או צדדים שלישיים.
14.3. החברה אינה אחראית לשינוי במדיניות של גוף שלישי, לדחיית בקשה, לשינוי ריבית או תנאים או לעיכוב שאינו בשליטתה.
14.4. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או להתנות עליה על פי דין.
15. צדדים שלישיים
15.1. האתר עשוי לכלול הפניות לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים. החברה אינה שולטת בתוכן ובפעילות של אותם צדדים ואינה אחראית למדיניותם, בכפוף לדין.
15.2. על המשתמש לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של כל גורם שעמו הוא מתקשר.
16. קניין רוחני
16.1. מלוא הזכויות בשם "תלתן פיננסים", בעיצוב האתר, בלוגו, בטקסטים ובתכנים המקוריים באתר שייכות לבעליהן כדין.
16.2. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא הרשאה מראש ובכתב, למעט שימוש המותר על פי דין.
17. שינוי התקנון
17.1. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת בהתאם לשינויים בשירותים, בפעילות החברה או בדין.
17.2. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר יהיה הנוסח החל ממועד פרסומו, בכפוף להוראות הדין ולזכויות שכבר נוצרו במסגרת התקשרויות קיימות.
18. הדין החל
18.1. על השימוש באתר וההתקשרות עם החברה יחולו דיני מדינת ישראל.
18.2. אין בסעיף זה כדי לשלול סמכות שיפוט או זכות אחרת שלא ניתן להתנות עליה בהתאם לדין.
19. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע לתקנון, לשירות או למידע אישי ניתן לפנות אל נציגי החברה: